1- Definir bem o nicho de mercado, e trabalhar com foco e segmentação no público correto. Como o mercado é concorrido deverá ser feito um planeamento focado em crescer com base em estratégias de marketing bem definidas.

2- Ter uma boa plataforma de e-commerce, customizável e com uma identidade visual bem definida apostando na experiência do utilizador. Considerar que a home page é a vitrine de sua loja on-line, deve ser limpa e com comunicação direta com banners, condições de compra e novidades. Lembre-se sempre que o foco são os produtos, assim sempre é bom investir em imagens de novas coleções, peças mais compradas e não se esquecer das informações de pagamentos e portes.

3- Escolha seus fornecedores com critério, esta parte é fundamental para o sucesso de seu e-commerce. Aqui estará a maior dor do seu negócio, pois implica vários fatores tais como preço, prazo de entrega, prazo de pagamentos, qualidade do produto, política de devoluções, etc… Para evitar problemas futuros, pesquise bem, peça referências, busque por fornecedores confiáveis e se possível tenha mais do que um fornecedor para caso de algum imprevisto. Lembre-se, é a reputação de sua loja que está em jogo!

4- Fazer ações com remarketing, ou seja oferecer novamente um produto para um cliente cujo comportamento de navegação aponte para interesses em diversos produtos ou categorias. Uma das principais formas de fazer remarketing é usar a rede de display do Google, pode sempre escolher o canal que faz mais sentido ao teu público-alvo e distribuir seus anúncios para impactar a audiência desejada. Para isto é necessário construir uma estratégia que envolva tanto criatividade quanto análise de dados e usa-las nas ferramentas de anúncios.

5- Investir na presença digital nas redes sociais é um caminho para educar a sua audiência, produzindo conteúdos relevantes com chamadas estratégicas direcionadas ao produto. Ter em consideração que sua loja é uma marca e para que seus clientes cheguem até ela é preciso mostrar constantemente a qualidade de seus produtos, despertar o desejo, criar uma boa experiência de compra para assim fidelizar a sua audiência.

6- Um dos pilares de toda esta operação é o tráfego, ele é o combustível que irá mover seu negócio e alavancar os resultados, é ele o responsável em levar a sua marca aos clientes que procuram pelo seus produtos. Este tráfego pode ser orgânico ou seja, por procura nas redes de pesquisas ou pode ser pago através de publicidade. Uma loja virtual bem organizada com boas palavras chaves e com um SEO bem otimizado poderá oferecer um bom posicionamento na rede de pesquisa do Google. Isto quer dizer que quando um consumidor procura e encontra determinado produto sem ser direcionado por anúncio pagos, é um indício que sua marca está se destacando no mercado.

7- Oferecer um processo de pagamento rápido e isto implica eliminar todas as etapas desnecessárias no checkout de pagamento. Assim, com um processo de pagamento rápido e com bom carregamento a possibilidade de seu cliente desistir da compra é muito menor. Cabe aqui dizer que também é importante ter várias formas de pagamento disponível para que o consumidor possa escolher a mais conveniente.

8- Outro fator importante é a fidelização do cliente, assim, o seu trabalho é nutri-lo constantemente e incentiva-lo para que volte a comprar em sua loja online. Desta maneira irá baixar o CAC(Custo de Aquisição de Clientes), uma vez que está em sua base de dados e portanto não é necessário investir em publicidade para propor novas aquisições.

9- Outra coisa importante é o atendimento pós-venda, o propósito aqui é que ele fique 100% satisfeito com a experiência de compra e volte mais vezes a sua loja. Como disse atrás, isto irá baixar o CAC além de aumentar a conversão do seu negócio e gerar uma poderosa publicidade para sua loja. Um cliente satisfeito com a experiência de compra(ai incluído o pós-venda) tende a falar muito bem de sua empresa para outras pessoas de seu circulo de convivência, e isto é a melhor estratégia de marketing que sua empresa pode ter.

10- A criação de campanhas publicitárias é um fator diferencial na criação de possibilidades e alavancagem das vendas. Se bem trabalhada irá direcionar o seu conteúdo para a audiência certa e assim possibilitar uma maior angariação de leads. Aqui o objetivo é propor alternativas que resolvam os problemas de uma pessoa, ou seja, se conectar a uma audiência e transmitir propostas para as dores de quem procura soluções.

11- A análise de dados permite você entender melhor a sua audiência e assim desenvolver melhores conteúdos direcionados para as suas necessidade e desejos. Ela mostra como a sua empresa está se saindo em cada canal de comunicação, levando em conta as estratégias montadas e os objetivos propostos. Serve também para avaliar se as métricas e KPIs(Key Performance Indicator) ou indicador-chave de performance propostos estão sendo alcançados ou se é preciso fazer correções e ajustes. Isto previne surpresas desagradáveis além de permitir reações mais rápidas e eficazes.

12- Construir um bom relacionamento com o seu público, e promover uma boa imagem da empresa é um passo gigante para crescer e expandir sua marca.